Sosyal medyanın kalbi içeriktir. Kaliteli içerik olmadan, sosyal medya çok az ilgi çekicidir. Markaların ve işletmelerin, aradıkları erişim ve katılımı sağlamak için müşterilerine hangi türden içerik sağlamaları gerektiğini anlamaları önemlidir.
Sosyal medyayı kullanan kişilerin üç ana nedeni vardır: Bilgilendirilmek, Eğlenmek, Bağlanmak.
Hangi türde içerik üretmek istediğinize karar vermek için kitlenizi sağlam bir şekilde anlamanız gerekir. Kitlenizle en çok hangi tür içeriğin rezonansa girdiğini tanımlamak ve kitlenize en yüksek değeri sunmak istersiniz. Bu şekilde, kitlenizin bu içerikle etkileşimde bulunma olasılığı daha yüksektir.
Sosyal medya içeriğinizi nasıl geliştirebileceğiniz konusunda pratik yapalım, böylece çabalarınız istediğiniz iş sonuçlarını sunmak için optimize edilebilir.
İçerik Stratejisi
İçerik oluşturmaya başlamadan önce, öncelikle hangi içerik türünün kitlenizle ve hangi sosyal medya kanallarıyla en çok rezonansa girdiğini anlamanız gerekir. Bu, bir “içerik denetimi” gerçekleştirmenizi gerektirir. İçeriğinizin birden çok sosyal medya kanalında ne kadar iyi performans gösterdiğini düzenlemek ve kaydetmek için bir e-tablo oluşturmanız gerekir.
Ardından, her bir sosyal medya kanalı için en iyi performansa sahip mesajları yazınız. Video, resim, kılavuzlar, anketler vb. gibi içerik biçimleri listesini okuyun. Ayrıca içeriğinizin kitlenizin bilgilendirilmesine, eğlendirilmesine veya bağlanmasına yardımcı olup olmadığını da belirtin.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ve diğer sosyal ağlarda en iyi performans gösteren yayınlar ve içerik türlerini not edin.
İçerik Pazarlama
Kitlenizi bilgilendirmenize, eğlendirmenize ve bağlamanıza yardımcı olacak içerik fikirlerinizi not edin. Unutmayın: Üç tür içeriğe eşit miktarda ihtiyacınız yoktur. Ürettiğiniz içeriğin türü, hedefleriniz ve iş stratejiniz tarafından yönlendirilmelidir. Analiz sonuçlarına bakın ve hedef kitlenizle en çok rezonansa içerik üretmeye odaklanın. Bu arada, sahip olduğunuz kaynakların yanı sıra sosyal medya ekibinizin büyüklüğüne de dikkat edin. Sınırlı kaynaklarınız varsa, içerik oluşturma çabalarınızı kitlenizin en aktif olduğu sosyal medya kanallarına önceliklendirmeniz daha iyi olur.
Her içerik oluşturma amacı için iki fikir oluşturun (bilgilendirilmeli, eğlendirilmeli ve bağlanmalıdır). Yaratıcı olun ve içerik formatlarını karıştırmaya çalışın. Örneğin, içerik parçanız metin, görsel görseller, animasyonlu GIF’ler, hikayeler, video, canlı video, sınavlar, anketler, anketler vb. gibi herhangi bir biçimde olabilir.
Sosyal Medyada Gönderme
Artık kağıt üzerindeki tüm içeriğe sahip olduğunuza göre, hangi içeriği hangi gün, hangi saatte ve hangi kanalı kullanacağınız konusunda düşünmeniz gerekir, böylece doğru kitleye ulaşır ve kitlenizin işinizle etkileşime girme olasılığını artırır.
Sosyal Medyada Erişiminizi Genişletme
Erişiminizi neden genişletmek istiyorsunuz? Dünyaca ünlü bir sosyal medya pazarlamacısı olan Mark Schaefer’a göre, “Görülmeyen ve paylaşılmayan içeriğin ekonomik değeri sıfırdır.” Sosyal medya pazarlamacıları olarak, mesajınızın olabildiğince çok insan ve yere gitmesini istersiniz. Mesajınız ne kadar fazla görüntülenirse, o kadar potansiyel müşterileri çekecektir.
Sosyal mesajlaşmanın yaygınlaştırılması için kullanılan popüler yöntem, influencer pazarlamadır.
Influencer Pazarlama (Etkileyici)
Kitlenize büyük bir değere sahip, ancak istediğiniz kadar iyi performans göstermeyen içeriğinizin mevcut bir parçasını bulun. Bu, blog yazısı, e-kitap, beyaz kağıt, video, canlı video, infografik vb. gibi herhangi bir biçimde olabilir.
Etkileyiciler ile çalışmanın yalnızca ürünleriniz, hizmetleriniz veya içeriklerinizle ilgili olmadığını unutmayın; bunun yerine, karşılıklı olarak faydalı bir ilişki olarak sürdürülmelidir.
Etkileyicilerin (influencer) altı kategorisi vardır: Ünlü influencers, Endüstri influencers, Gazeteciler ve medya kişilikleri, İçerik oluşturucuları, Mikro-influencers, Yerel influencers.
Doğru Etkileyici (Influencer) Seçin
Bu etkileyicilerin her bir tanesinden üç isim belirleyip not alın. Belirlediğiniz etkileyicileri daraltın ve markanıza, işinize ve içerik türünüze en uygun olanı seçin. Bunu yaptığınız gibi, iş ve kampanya hedeflerinizi, zaman ve bütçe gibi mevcut kaynaklarınızı göz önünde bulundurun. Bir kitlenin fikirlerini ve davranışlarını, ödeme yapan müşterileriniz olma potansiyeli ile etkileyebilecek influencer’leri seçmek istersiniz.
Aşağıda listelenen doğru etkileyiciyi (influencer) seçmenize yardımcı olabilecek üç faktör vardır. 3R’leri seçerken, lütfen bu etkileyicileriyle nasıl çalışmayı planladığınızı da düşünün.
- Erişim (hedef kitleye içerik sunma yeteneği)
- Uygunluk (bir markaya veya konuya olan bağlantının gücü)
- Rezonans (bir seyirciden istenen davranışı yürütme kabiliyeti)
İşte bir ipucu: Her etkileyici kişi için, 3R’ye göre Düşük, Orta ve Yüksek bir puan oluşturabilirsiniz. Üç kriterin üzerinde en yüksek puanı alan faktörler, üzerinde çalışmayı düşünmeniz gerekenlerdir.
Birebir İlişkiler Oluşturmak için Sosyal Medya Kullanımı
Sosyal medya, tek hedefi kendi içeriğinizi dışa vurmak olan bir yayın kanalının çok ötesine geçiyor. Aslında sosyal medya, kitlenizle doğrudan iletişime izin verme konusundaki eşsiz doğası nedeniyle, birebir anlamlı ilişkiler kurmak için etkili bir kanaldır.
Sosyal medyayı kaliteli bağlantılar geliştirmek için nasıl kullanabilirsiniz?
Müşterilerinizle olan ilişkilerinizi bir sonraki seviyeye getirmek için kullanabileceğiniz çeşitli taktikler vardır. Örneğin: Yorumlara yanıt verin, Mizahı kullanın, Ek değer sunun, İnceleme isteyin, Ürün yorumları isteyin, Anketleri yönetin, Gerçek zamanlı görüşleri yanıtlayın, Misafirleri etiketleyin Başkalarının içeriğine başvurun, Facebook veya LinkedIn grupları oluşturun, Soru sorun ve cevapları yanıtlayın, Emojiyi kullanın, Video kullanın.
Daha derin bağlantılar geliştirmek için bu taktikleri nasıl uygulayabileceğinizi öğrenelim.
Sosyal Dinlemeye Dayalı Daha Derin Bağlantılar Kurun
Sosyal medyada anlamlı bağlantılar kurmadan önce iyi bir dinleyici olmanız gerekir. Dinleme, daha derin dijital bağlantıları geliştirmede başarılı olmanıza yardımcı olur.
Bu aktivitenin iki bölümü var. Öncelikle, işletmenizin bulunduğu tüm sosyal medya kanallarını tanımlayın. Aktif sosyal dinlemeyi uygulamak için, ilgili sosyal platformlardaki ücretsiz araçlardan veya yerleşik analitiklerden herhangi birini kullanın. Aşağıdaki soruları düşünürken markanızla kitleniz arasındaki yorumları ve etkileşimleri gözlemleyin:
- İzleyicileriniz çok soru soruyor mu? Gözlemlediğiniz herhangi bir desen var mı? Müşterilerinizin sorularını her zaman cevaplıyor ve yanıtlıyor musunuz? Olumsuz yorumlara veya müşteri şikayetlerine ne dersin?
- Markanızla sürekli olarak ilgilenen süper hayranlarınız var mı? Onlara teşekkür ediyor ve onlarla düzenli olarak etkileşiyor musunuz? Süper hayranlarınız nerede takılır?
İkincisi, kitlenizin bazı endişelerini veya sorunlarını ele almaya yardımcı olabilecek içeriklere yönelik fikirler geliştirin. Sorularına cevap vermek veya ek kaynaklara yönlendirmek kadar basit olabilir. Bu aktiviteyi gerçekleştirdikten sonra, çabalarınızın müşterinizle olan bağlantınızın daha da ilerlemesine yardımcı olup olmadığını kaydedin.
Takipçilerinizi Tanıyın
Her gün, muhtemelen Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn veya Snapchat gibi çeşitli sosyal kanallarda yeni takipçiler kazanırsınız. Yeni takipçilerinizin her birinin ilgi alanlarını ya da arka planlarını incelemek için ne kadar zaman harcıyorsunuz ve daha derin bağlantıları geliştirmek için işletmenizle alakalı olanları tespit ediyor musunuz?
Sosyal medya kanallarınızın her birinde kazanabileceğiniz bir sonraki yeni takipçiler için:
- Kendi geçmişlerini ve ilgi alanlarını inceleyin.
- İşletmenizle alaka düzeyini seçin ve ek değer sunma, anketleri yürütme, geri bildirim alma veya GIF’leri, mizahı veya bağlantı kurmak için kısa videoları kullanma gibi herhangi bir taktikleri kullanarak bunlarla bağlantıya geçin.
Takipçilerinizle daha iyi bağlantı kurmak için kullandığınız taktikleri ve elde ettiğiniz sonuçları not edin.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ve diğer sosyal ağlarda kaç tane yeni takipçilerle daha derin bağlantılar kurdunuz? Onlarla etkileşim kurmak için izlediğiniz yolları ve elde ettiğiniz sonuçları kısaca not edin.
Birebir bağlantılar kurmak için etkileyiciler (influencers) ile günlük olarak etkileşim kurun. İçeriğiyle etkileşim kurarak ve paylaşarak, tartışmalarına katkıda bulunarak veya diğer etkileşim taktiklerini ve stratejilerini kullanarak bunu yapabilirsiniz.
Bu etkileyicileri uzun bir süre boyunca meşgul edin ve yol boyunca elde ettiğiniz somut sonuçları belgeleyin. Etkileyicilerinizin ilgisini aldınız mı? Daha derin bağlantıları geliştirmeyi başardınız mı? Ufukta potansiyel bir işbirliği var mı? Bu aktivitenin tamamlanması biraz zaman alabilir.
Öğrenci iseniz, staj yapmak istediğiniz kurumlarla ya da profesyonel ilgi alanınızda ağ kurmak istediğiniz bireylerle anlamlı ilişkiler kurun ve geliştirin.
Sosyal medya ile ilgili daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Tavsiyemiz olan içeriği incelemek için hemen dijibon.com/sosyal-medya-ve-dijital-reklamcilik bağlantısını ziyaret edin.
